aa9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

aa9-তে স্বাগতম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") aa9 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এটি ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তি ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার")-এর মধ্যে প্রযোজ্য। এই শর্তাবলীতে aa9-এর সমস্ত সেবা, গেমিং কার্যক্রম, আর্থিক লেনদেন এবং প্রচারমূলক অফার অন্তর্ভুক্ত।

aa9 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা সেবা ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ রাখুন।

১.১ নিবন্ধনের যোগ্যতা

aa9-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে একটি বৈধ এবং সক্রিয় মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট রাখা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, নির্ভুল এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।
• আপনি নিজের জন্য এবং নিজের টাকায় খেলছেন বলে নিশ্চিত করতে হবে।

১.২ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে করা যেকোনো কার্যক্রমের সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার উপর বর্তায়। যদি আপনি মনে করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ পেয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

• অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্য কোনো ব্যক্তিকে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা অনুমোদিত নয়।
• কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম পরিলক্ষিত হলে aa9 অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

১.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

aa9 নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহারকারীদের পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়ায় নিম্নলিখিত তথ্য বা দলিল চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি।
• সাম্প্রতিক ছবি সহ ঠিকানার প্রমাণপত্র।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay)।

পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত aa9 উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

২.১ জমা (ডিপোজিট)

aa9-এ অর্থ জমা দেওয়ার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন ৳২০০।
• অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি: বিকাশ, নগদ, Rocket এবং Upay।
• জমার অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া অনুমোদিত।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে অর্থ জমা দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

২.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

জয়ের অর্থ উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০।
• উত্তোলনের সময়: সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে করা যাবে যেটি থেকে জমা দেওয়া হয়েছিল।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয়ের উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• aa9 সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে উত্তোলন স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

২.৩ মুদ্রা ও রূপান্তর

aa9-এ সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳)-তে সম্পন্ন হয়। বৈদেশিক মুদ্রায় লেনদেন সমর্থিত নয়। মুদ্রা রূপান্তরের কোনো ব্যবস্থা বর্তমানে নেই। সমস্ত ব্যালেন্স, বোনাস এবং জয়ের অর্থ টাকায় প্রদর্শিত হয়।

৩.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১০০% বোনাস পর্যন্ত ৳১০,০০০ পাওয়ার সুযোগ পান। এই বোনাসটি পেতে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• স্বাগত বোনাস পেতে ওয়েজারিং শর্ত ২৫ গুণ (25x) পূরণ করতে হবে। অর্থাৎ, আপনি যদি ৳১,০০০ জমা দিয়ে ৳১,০০০ বোনাস পান, তাহলে উত্তোলনের আগে মোট ৳৫০,০০০ বাজি ধরতে হবে।
• বোনাসের মেয়াদ নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবহার না করলে বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস অর্থ অন্য কোনো অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করা যাবে না।
• একজন ব্যক্তি, একটি ডিভাইস, একটি আইপি ঠিকানা — প্রতিটির জন্য কেবল একবার স্বাগত বোনাস প্রযোজ্য।

৩.২ সাধারণ বোনাস নীতি

• aa9 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস শর্ত পূরণে জালিয়াতি বা অনিয়মিত বাজির ধরন পরিলক্ষিত হলে বোনাস বাতিল করা হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সুবিধা নেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নির্দিষ্ট গেমে বোনাসের ব্যবহার সীমিত থাকতে পারে — প্রতিটি অফারের বিস্তারিত শর্ত দেখুন।
• বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে করা বাজির ফলাফল নগদ ব্যালেন্সের আগে ব্যবহৃত হয়।

৩.৩ VIP প্রোগ্রাম

aa9-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়:

• ব্রোঞ্জ: সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• সিলভার: সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড: সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• প্ল্যাটিনাম: সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

aa9 ব্যবহারের ধরন ও কার্যক্রমের ভিত্তিতে VIP স্তর নির্ধারিত হয়। aa9 যেকোনো সময় VIP প্রোগ্রামের শর্ত ও সুবিধা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৪.১ বাজির নীতি

aa9-এ বাজি ধরার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ নীতিমালা প্রযোজ্য:

• একবার নিশ্চিত করা বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল অনির্ধারিত থাকলে, aa9 সেই বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।
• একই ইভেন্টে একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে সমন্বিত বাজি ধরা (syndicate betting) নিষিদ্ধ।
• কোনো গেম বা ইভেন্টের ফলাফলকে প্রভাবিত করার চেষ্টা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৪.২ ন্যায্য খেলা (Fair Play)

aa9 ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত গেমগুলো নিরীক্ষিত প্রযুক্তি ও এনক্রিপশনের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

• গেমের ফলাফলে কারচুপি করার চেষ্টা করা বা সফটওয়্যারের দুর্বলতা ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা কোনো স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• ন্যায্য খেলার নীতি লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রাপ্য জয়ের অর্থ বাতিল করা হতে পারে।

৪.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া, সার্ভার সমস্যা বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো বাজি বা গেম অসম্পূর্ণ থাকলে, aa9 প্রযোজ্য নীতি অনুযায়ী সেই বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার বা গেমের ফলাফল নির্ধারণের চেষ্টা করবে। aa9 এই ধরনের পরিস্থিতিতে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.১ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত যেকোনো কার্যক্রম aa9-তে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি (২১ বছরের কম) কর্তৃক প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বা নিবন্ধন।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• মানি লন্ডারিং বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম।
• ভুয়া বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা।
• গেমিং সিস্টেমের দুর্বলতা শনাক্ত করে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করা (exploit করা)।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হুমকি দেওয়া, হয়রানি করা বা অপমান করা।
• aa9-এর নাম বা ব্র্যান্ড ব্যবহার করে প্রতারণামূলক কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে পরিকল্পিতভাবে কম-ঝুঁকির বাজি ধরা।

৬.১ ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ

aa9 নিবন্ধন ও সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যের মধ্যে রয়েছে নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য এবং গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড। তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৬.২ তথ্যের নিরাপত্তা

aa9 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা কখনও আপনার পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করি না। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না।

• আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

৭.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল চলমান বাজি নিষ্পত্তি করা হবে এবং যোগ্য ব্যালেন্স (ওয়েজারিং শর্ত পূরণ সাপেক্ষে) ফেরত দেওয়া হবে। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে স্ব-বর্জন অনুরোধ করলে আমরা সর্বোচ্চ সহায়তা প্রদান করব।

৭.২ aa9 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

aa9 নিম্নলিখিত কারণে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ।
• ভুয়া বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট ব্যবহার।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (নীতি অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের বেশি)।

শর্ত লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে, aa9 বোনাস ব্যালেন্স এবং তার থেকে প্রাপ্ত জয় বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে। নিজস্ব জমানো নগদ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে কিনা তা পরিস্থিতি অনুযায়ী বিবেচনা করা হবে।

৮.১ দায়িত্বের সীমা

aa9 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে হওয়া কোনো ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যারের ত্রুটির কারণে হওয়া কোনো ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে হওয়া কোনো আর্থিক ক্ষতি।
• অনুমোদনহীন তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অ্যাকাউন্টে প্রবেশের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি (যদি ব্যবহারকারীর অসাবধানতা কারণ হয়)।

৮.২ পরিষেবার প্রাপ্যতা

aa9 সর্বোচ্চ পরিষেবার মান বজায় রাখার চেষ্টা করে। তবে রক্ষণাবেক্ষণ, আপগ্রেড বা অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে পরিষেবা সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে aa9 যত দ্রুত সম্ভব পরিষেবা পুনরুদ্ধারের চেষ্টা করবে।

৮.৩ জুয়ার ঝুঁকি স্বীকৃতি

আপনি স্বীকার করছেন যে অনলাইন গেমিং এবং বাজি ধরার সাথে আর্থিক ঝুঁকি জড়িত। আপনি সচেতনভাবে এবং স্বেচ্ছায় এই ঝুঁকি গ্রহণ করছেন। aa9 আপনাকে শুধুমাত্র সেই অর্থ দিয়ে খেলার পরামর্শ দেয় যা হারালেও আপনার জীবনযাত্রায় কোনো নেতিবাচক প্রভাব পড়বে না।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পড়ুন।

৯.১ শর্তাবলী পরিবর্তন

aa9 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ইমেইলের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করার চেষ্টা করব। তবে পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা সংশোধিত শর্তাবলীর প্রতি সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

৯.২ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করব সমস্যাটি দ্রুত ও ন্যায্যভাবে সমাধান করতে। যদি আমাদের সাপোর্ট টিম সমস্যার সমাধান না করতে পারে, তাহলে বিষয়টি ঊর্ধ্বতন ব্যবস্থাপনায় পাঠানো হবে।

৯.৩ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সাথে মিলে aa9 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা অকার্যকর বা অপ্রযোজ্য বিবেচিত হলে, অবশিষ্ট শর্তাবলী সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।